Chez GRIFFY, nous nous engageons à vous offrir des produits de qualité, fabriqués avec soin par nos artisans partenaires. Si toutefois votre commande ne vous convient pas, voici les conditions de retour :

1. Délai de Retour

Vous disposez d’un délai de 14jour à compter de la réception de votre commande pour nous signaler votre souhait de retour.

2. Conditions de Retour

• L’article doit être retourné dans son état d’origine, sans avoir été utilisé ni endommagé.

• Il doit être accompagné de son emballage d’origine et de tous ses accessoires, le cas échéant.

• Certains articles personnalisés ou faits sur mesure ne sont pas éligibles au retour, sauf en cas de défaut ou d’erreur de notre part.

3. Procédure de Retour

1. Contactez-nous à contact@griffy.fr en précisant votre numéro de commande et la raison du retour.

2. Nous vous fournirons l’adresse de retour correspondant à l’artisan concerné.

3. Expédiez votre article en colis suivi, à votre charge, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part ou à un défaut.

4. Une fois l’article reçu et inspecté, nous procéderons soit à un échange, soit à un remboursement sous 7 via le mode de paiement initial.

4. Remboursements

• Si le retour est conforme, nous vous rembourserons le montant de l’article. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf en cas d’erreur ou de produit défectueux.

• Si l’article retourné ne respecte pas les conditions de retour, nous nous réservons le droit de refuser le remboursement.

Pour toute question, notre service client est disponible 7j/7 de 10h à 17h30. N’hésitez pas à nous contacter !