Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, MasterCard) Apple Pay et d'autres moyens de paiement sécurisés selon votre pays.
FAQ
- Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
- Le paiement est-il sécurisé ?
- Comment vous contacter ?
- Quels sont vos horaires de service client ?
- Comment choisir la bonne taille ?
- Les articles sont-ils fidèles aux photos ?
- Puis-je retourner un article ?
- Les frais de retour sont-ils à ma charge ?
- Quand serai-je remboursé ?
- À quel adresse retourner l’article ?
- Quels sont les délais de livraison ?
- Livrez-vous à l’international ?
- Comment suivre ma commande ?
Payment
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- Le paiement est-il sécurisé ?
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, toutes les transactions sont protégées par un protocole de cryptage sécurisé (SSL).
Service Client
- Comment vous contacter ?
- Quels sont vos horaires de service client ?
Comment vous contacter ?
Vous pouvez nous contacter via :
Email :contact@griffy.fr
Chat en ligne sur notre site
Quels sont vos horaires de service client ?
Nos horaires de service client sont de 10h à 17h30, 7 jours sur 7. Nous recevons de nombreuses demandes, mais nous mettons tout en œuvre pour vous apporter une réponse rapidement. N’hésitez pas à nous contacter !
Taille & Produits
- Comment choisir la bonne taille ?
- Les articles sont-ils fidèles aux photos ?
Comment choisir la bonne taille ?
Consultez notre guide des tailles disponible sur chaque fiche produit. En cas de doute, contactez notre service client.
Les articles sont-ils fidèles aux photos ?
Oui, nous faisons en sorte que nos photos reflètent au mieux la réalité des produits. De légères variations peuvent cependant exister en raison des réglages d’écran.
Retours & Remboursements
- Puis-je retourner un article ?
- Les frais de retour sont-ils à ma charge ?
- Quand serai-je remboursé ?
- À quel adresse retourner l’article ?
Puis-je retourner un article ?
Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner un article, à condition qu’il soit en parfait état et dans son emballage d’origine.
Les frais de retour sont-ils à ma charge ?
Oui, sauf en cas d’erreur de notre part (article défectueux ou incorrect).
Quand serai-je remboursé ?
Une fois l’article retourné et inspecté, le remboursement sera effectué sous 7 jours ouvrés.
À quel adresse retourner l’article ?
L’adresse de retour dépend de l’artisan auprès duquel vous avez passé commande. Vous pouvez nous contacter, et nous vous fournirons l’adresse de retour correspondante.
Livraison
- Quels sont les délais de livraison ?
- Livrez-vous à l’international ?
- Comment suivre ma commande ?
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais varient selon votre localisation et le temps de fabrication par l’artisan.
En général :
Livraison standard : Gratuit et un temps de livraison de 5 à 10 jours ouvrés
Livraison express : Payant sous conditions et selon votre pays 2 à 5 jours ouvrés.
Livrez-vous à l’international ?
Oui, nous expédions nos produits dans plusieurs pays. Les frais de livraison s’adaptent selon la destination.
Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un lien de suivi.